我们接触哪些信息
按来源可以分成三类：一类需要您主动填写，另两类在您使用栏目服务时自然产生。三类之外，我们没有别的信息来源。
| 类别 | 具体包含 | 什么时候产生 |
|---|---|---|
| 账户与订阅信息 | 登录标识、您订阅的栏目、更新提醒方式、已固定的常用入口 | 订阅当季栏目或在账户设置中保存偏好时 |
| 栏目使用记录 | 访问过的栏目页、赛程表与规则手册的获取时间、所取文件的版本号 | 浏览栏目、下载资料、筛选记录明细时 |
| 设备与浏览信息 | 设备类型、屏幕尺寸、浏览器类别、访问时段、页面停留时长 | 打开站点的任意页面时 |
您通过客服邮箱发来的问题内容与回复往来，只保存在客服处理流程中，处理完结后与账号信息分开存放。
这些信息用来做什么
四件事，每一件都能对应到您在使用中看到的结果。
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A
把当季更新送到您选的栏目
订阅完成后，系统按您勾选的栏目与提醒方式推送更新；您更换栏目，推送内容随之更换。
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B
完成记录明细的筛选与导出
按时间区间与变动类型筛选时，系统读取对应区间的记录；导出 CSV 只生成您选中的那一段，不夹带其他范围的内容。
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C
判断哪些栏目需要补写
栏目访问与文件获取的汇总情况，用来决定下一季补哪段说明、哪份手册该出新版本。每季度发布的内容运营简报即来自这类汇总。
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D
定位显示异常与订阅故障
页面在小屏上排版错位、订阅状态显示不符时，设备与访问信息能帮我们快速找到出问题的环节。
订阅信息只服务于您所选栏目的更新提醒。您在账户设置里取消哪一项，对应的信息就不再被读取。
保存多久，谁能看到
个月，是记录明细的常规查询范围
额度变动记录明细按这一范围保留，您可以按时间区间与变动类型随时调取。期限届满的记录转入归档，不再出现在常规查询结果中，需要时可由客服协助查找较早的季赛段。
记录明细的字段固定为时间、类型、数值、关联栏目与版本号五项。导出为 CSV 后，字段顺序与您在页面上看到的一致，便于直接与手头的赛程表对照。
按角色划分的访问范围
- 编辑组接触栏目内容与访问汇总，用于安排下一季的选题与补写。
- 数据校验组处理记录字段的准确性，可查看记录明细的数值与版本号。
- 本地协作组对接吉林九个市州的赛程与场地信息，只接触与赛程相关的栏目内容。
- 技术支持仅在排查故障时查看设备与访问日志，故障关闭即退出处理流程。
每次调取都留下操作痕迹，包括处理人、时间与调取范围，由校验组按月复查。
到期之后怎么处理
转入归档的记录脱离日常查询环境存放，只保留与栏目版本对应的必要字段。您此前导出的 CSV、XLSX 等文件保存在您自己的设备上，随时可用，不受这里的期限影响。
您可以怎么查看、更正与撤回
四件事大多可以自己完成，只有涉及删除历史记录的请求需要我们人工处理。点开每一条可以看到具体路径。
01查看自己的订阅与入口设置
进入功能与栏目页的账户设置，可以看到当前订阅的栏目、更新提醒方式，以及已经固定在底部的常用入口。修改后保存即生效，下一次更新按新设置推送。
02更正填写有误的信息
登录标识、提醒方式、常用入口都能在账户设置里直接修改。若某项无法自助调整，请用订阅时使用的邮箱发信到 kefu@live-tengda.com.cn，写明需要更正的项目与正确内容，我们处理后会回信确认。
03撤回订阅或删除历史记录
在账户设置中取消对应栏目，更新提醒随即停止，已下载的资料文件仍可继续使用。若希望一并删除历史订阅记录，请在同一封邮件中注明栏目名称与大致时间区间，我们按流程处理后回信告知结果。
04补取文件与导出记录
记录明细的 CSV、规则手册的 PDF、赛程表的 XLSX、图示说明的 PNG 都在资料下载区。文件按“栏目代号-季赛段-版本号”命名，文件名里就能看出是哪一版。若某份文件已更新或链接过期，写信说明栏目代号与季赛段，我们补发对应版本。
写信时请附上三项：订阅时使用的邮箱、涉及的栏目名称、希望处理的事项。涉及记录明细的，再加上大致时间区间，能省去一来一回的确认。
说明更新与联系方式
新增记录筛选维度、调整导出字段、开放新的入口位置，这类功能变化都会带来信息处理方式的变化。功能上线时这份说明同步改写，页面顶部的版本号随之更新，并在内容日志里留一条更新公告，方便您回看改了什么。
对说明中的条款有疑问，或认为某项处理超出了上面所说的范围，都可以通过上述渠道提出，我们会在回复中说明处理方式。